Responsable Operation Management Center (OMC) (m/f/d)

Ce qui vous attend. 

En collaboration avec l’équipe de direction de l’Operation Center Technique (OCT), vous veillez au bon fonctionnement de nos installations d’infrastructure. En tant que Responsable Operation Management Center (OMC), vous êtes au cœur de la gestion des dérangements en garantissant 24 heures sur 24 la disponibilité du réseau de télécommunication, des installations de technique ferroviaire et de gestion ferroviaire. Votre organisation, composée de plusieurs équipes, en assume la responsabilité.  

Si vous avez un sens aigu des besoins de vos parties prenantes, que vous êtes à l’aise dans les négociations et que vous avez envie de mettre votre humour et votre énergie à profit dans un environnement passionnant et exigeant, ce poste est celui qu’il vous faut. 

Ce que vous pouvez faire bouger. 

• Conduite et culture : Vous assurez le développement du personnel, de l’organisation et des finances de votre unité. Votre style de management vous permet de favoriser une culture mettant l’accent sur l’orientation clientèle ainsi que sur la responsabilité liée à la recherche de solutions et aux résultats. 
• Stratégie : Grâce à votre réflexion stratégique, vous coordonnez les levées de dérangements. Vous veillez également à ce que le service soit assuré 7j/7 et 24h/24 ainsi qu’au respect des accords de service.
• Coordination et communication : Vous coordonnez la communication et les interventions de toutes les parties prenantes concernées dans le but de lever rapidement les dérangements et de représenter clairement les flux d’information.
• Amélioration des processus : Vous introduisez des mesures pragmatiques visant à réduire les dérangements récurrents et les coûts.
• Le management du risque comme état d’esprit : Vous ancrez la conscience du risque en tant que partie intégrante de la réflexion et des processus de décision au sein de votre unité. 

Ce que vous apportez. 

• Polyvalence : Vous êtes un·e stratège polyvalent·e, à même d’agir tant sur le plan opérationnel que sur le plan de l’innovation, en collaboration avec l’équipe de direction de l’OCT. 
• Orientation résultats : Dans votre travail, vous faites preuve d’une forte orientation résultats et solutions. De plus, vous faites preuve d’un grand esprit d’initiative et vous vous distinguez par une attitude positive.
• Expérience de conduite : Vous possédez plusieurs années d’expérience de conduite dans la gestion d’équipes techniques / d’exploitation et d’équipes interdisciplinaires.
• Expertise : Vous avez suivi une formation continue supérieure (HES/EPF) en télécommunications, en informatique ou dans un domaine similaire, idéalement complétée par une formation complémentaire en économie d’entreprise.
• Connaissances du paysage ferroviaire: Vous disposez de connaissances approfondies de l’infrastructure ferroviaire suisse, notamment des systèmes, applications et réseaux déterminants pour la gestion des dérangements.
• Connaissances linguistiques : Vous êtes de langue maternelle allemande, française ou italienne et avez de très bonnes connaissances des deux autres langues nationales. Vous disposez de compétences en communication de manière adaptée à votre groupe cible.