Chef:in Kundenbegleitung

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Datum: 26.09.2025

Standort: Zürich, CH

Unternehmen: SBB CFF FFS

Darauf kannst du dich freuen.

 

Als angehende:r Chef:in Kundenbegleitung wirst du praxisnah und theoretisch intensiv im Bildungszentrum in Olten sowie im Centre Löwenberg geschult. Die Teilnahme an der fünftägigen Ausbildung an den folgenden Terminen ist Pflicht.

 

  • 02.03.2026 – 03.03.2026 Centre Löwenberg
  • 16.03.2026 BILZ Olten
  • 02.04.2026 BILZ Olten
  • 17.04.2026 BILZ Olten 
  • + 1 Tag Befähigung Fachmodul Einnahmensicherung 

 

 

Das kannst du bewegen. 

 

  • Zusätzlich zu deiner bisherigen Tätigkeit als Kundenbegleiter:in SBB übernimmst du die operative Führung deines zugeteilten Teams im Zug und am Bahnhof im Regel- und Störungsfall und bist im Einsatz als Wissensträger:in und Vermittler:in im Fachbereich Einnahmensicherung der Fahrausweiskontrolle. 

  • Mit anderen CKB vernetzt du dich innerhalb der Fach-Community und pflegst Kontakt zu den Kolleg:innen aus der Fachführung und dem Service Center Einnahmen sowie den Teamleitenden KB und führst Zusatzaufgaben aus. 

  • Du bist Botschafter:in des Verhaltenskodex SBB. 

  • Durch kontinuierliche Weiterentwicklung deiner fachlichen und persönlichen Kompetenzen setzt du das Gelernte aktiv um.

  • Du übernimmst den Einsatz als Lernbegleiter:in oder Berufsbildner:in und führst die praxisbezogene Aus- und Weiterbildung von zugeteilten Mitarbeiter:innen durch. 

 

 

Das bringst du mit. 

 

  • Deine exzellente Kundenorientierung zeichnen dich aus, du hast ein rasches Auffassungsvermögen und nimmst gerne eine starke Vorbildfunktion ein. 
  • Führungsverantwortung übernimmst du mit Freude und zeichnest dich durch hohe Sozialkompetenz, Durchsetzungsvermögen sowie exzellente Kommunikations- und Konfliktlösungsfähigkeiten aus
  • Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung und ausgewiesene Berufserfahrung als Kundenbegleiter:in bei der SBB (im Einsatz als KB Basis oder KB Aufbau) und bringst in mindestens zwei Fremdsprachen (F/I/E) ein anerkanntes Sprachzertifikat auf Niveau B1 mit.
  • Du gehst sicher mit digitalen Arbeitsmitteln um und bist bereits in einer Funktion der Lernbegleitung oder Berufsbildung tätig oder hast die Bereitschaft eine solche zu übernehmen.