Stage Kundenberater:in mit Berufsbildungsfunktion

Darauf kannst du dich freuen.

Bist du bereit für eine neue Herausforderung als Berufsbildner:in (in einer Stage mit einer Dauer von 11 Monaten)? Dann bist du an der Juniorstation Wetzikon genau richtig. Wir sind ein aufgestelltes, engagiertes Team, das aktuell bis zu 12 Lernende im Reisezentrum begleitet und ausbildet. Als motivierte:r Berufsbildner:in führst du zusammen mit zwei Teamkolleg:innen die Lernenden und stehst im regen Austausch mit den Praxisbildner:innen sowie mit der Co-Leitung des Reisezentrums. Ein offener Austausch im Team ist uns wichtig und hilft uns, die Lernenden optimal in die Berufswelt einzuführen. Du bist bereit, Ablösungen in der Region zu gewährleisten. 

Das kannst du bewegen.

• Als Kundenberater:in mit Berufsbildnerfunktion führst du Lernende und stellst gemeinsam mit ihnen sowie dem motivierten Team des Reisezentrums die Beratung, den Verkauf und die Betreuung der Kundinnen und Kunden über alle Kanäle und entlang der gesamten Mobilitätskette sicher.
• Du trägst die Mitverantwortung für die vereinbarten Finanz-, Produktivitäts- und Qualitätsziele (z.B. Ertrag, Kosten und Kundenzufriedenheit) und unterstützt die Zielerreichung.
• Du richtest die Organisation und Ausbildung der Lernenden laufend auf den Bedarf aus und bist für den stets optimalen und wirtschaftlichen Ressourceneinsatz mitverantwortlich.
• Mit den richtigen Entscheidungen, deinem Drive und Geschick führst, forderst und entwickelst du die Lernenden, so dass ihr vieles bewegen könnt.
• Du arbeitest mit den verschiedenen Anspruchsgruppen innerhalb der SBB und login zusammen und stellst den Informationsfluss sicher.

Das bringst du mit.

• Im täglichen Kontakt mit den Lernenden sowie unseren Kundinnen und Kunden ist deine kommunikative und gewinnende Art der Schlüssel zum Erfolg.
• Dank deiner Veränderungsbereitschaft und der Freude an der digitalen Welt, führst du die Lernenden mit viel Sozialkompetenz zum nachhaltigen Erfolg.
• Du verfügst über eine 3-jährige Berufslehre und mind. 2 Jahre Erfahrung als Kundenberater:in im ÖV.
• Idealerweise hast du schon die Ausbildung als Berufsbildner:in absolviert oder bist motiviert, diese anzupacken
• Wir setzen voraus, dass du die Standortsprache im Griff hast (C2) und über Englischkenntnisse auf Niveau B1 verfügst. Jede weitere Sprache ist von Vorteil.