Kundenassisten:in

Darauf kannst du dich freuen.

Wir bieten unseren Kundinnen und Kunden vor, während und nach der Reise einen exzellenten Service. Unsere Spezialisten und Spezialistinnen im Bereich Services betreuen Reisende mit und ohne eingeschränkter Mobilität entlang der Reisekette und unterstützen die Vertriebsorganisation. Diverse Logistikaufgaben, die Sicherstellung einer optimalen Verfügbarkeit der Schliessfächer, SBB Werbemittel am Bahnhof und der Mobilitätslifte gehören zum Alltag. Du bist ein wichtiger Bestandteil der Mobilität der Zukunft und beeinflusst so die Kundenzufriedenheit. Du siehst unregelmässige Arbeitszeiten und Schichtarbeit als Vorteil, um deine Freizeit zu geniessen, während andere arbeiten. Nacht- und Wochenendarbeiten werden bei uns zusätzlich vergütet, z.B. mit einem Stundenlohnzusatz von 16 Franken für Sonntagsarbeit. Bei Nachteinsätzen erhältst du Zeitzuschläge von 10 bis 30%, was dir mehr Freizeit ermöglicht.Benefits wie kostenloses GA, vergünstigtes Reisen im Ausland - auch für die Familie - findest du auf unserer Website unter Benefits.

Das kannst du bewegen.

• Du betreust Reisende individuell beim Ein-, Aus- und Umsteigen, auch wenn sie eingeschränkte Mobilität haben.
• Kundenanfragen wie Gepäckeinstellung oder Schliessfächer erledigst du kompetent.
• Du unterstützt Kunden beim Bedienen der Billettautomaten, gibst Fahrplanauskünfte und bietest andere Hilfestellungen an.
• Die Instandhaltung und Wartung der Betriebsmittel sowie logistische Aufgaben wie beispielsweise die Bewirtschaftung von Prospekten gehören zu deinen Aufgaben.
• Du bist bereit, in anderen Servicestandorten auszuhelfen. 

Das bringst du mit.

• Du hast Freude am direkten Kundenkontakt und zeichnest dich durch eine hohe Kunden- und Serviceorientierung aus.
• Gute Office-Anwenderkenntnisse sowie Interesse an der Anwendung von neuen Medien (Apps, mobile Devices) gehören zu deinen Stärken.
• Handwerkliches Geschick und Interesse an vielseitigen Aufgaben zeichnen dich aus.
• Du bringst eine abgeschlossene berufliche Grundbildung (EBA oder EFZ) mit.
• Deutschkenntnisse auf Niveau B2 sowie Kenntnisse in Englisch oder einer zweiten Landessprache auf Niveau A2 runden dein Profil ab.