Assistant·e clientèle Gare

Ce qui vous attend.

Vous voulez enthousiasmer la clientèle et participer activement à l’atteinte des objectifs de l’entreprise, alors vous êtes à la bonne adresse. Assistant·e·s clientèle Gare, vous avez la possibilité de mettre à profit vos compétences tout en acquérant de nouvelles aptitudes. Vous êtes en premier rang pour aider notre clientèle.Des conditions de travail attrayantes sont importantes pour nous, même en cas d’horaires irréguliers. Les travaux de nuit et de week-end sont également rémunérés chez nous - par exemple avec 16 francs de l’heure pour le travail du dimanche. Pour les missions de nuit, vous bénéficiez en outre de suppléments de temps compris entre 10 et 30%. Cela signifie que vous disposez de plus de temps libre que les collaborateurs qui ne travaillent pas la nuit ou le week-end. 

Ce que vous pouvez faire bouger.

• Veiller à ce que les voyageurs à mobilité réduite ou non soient pris en charge, de manière individuelle, p.ex.  lors de la montée à bord, de la descente ou du changement de train. Assurer des remplacements dans toute la Zone de Service Ouest.
• Traiter les demandes des clients (p. ex. en lien avec les casiers à bagages, etc.) de manière compétente.
• Assister notre clientèle dans l’utilisation des distributeurs de billets, lui fournir des renseignements sur l’horaire et lui apporter l’aide nécessaire.
• Orienter activement notre clientèle vers les canaux d’information et de distribution digitaux.Assurer l’entretien et la maintenance des moyens de manutention et d’exploitation.
• Accomplir des tâches logistiques telles que la gestion des prospectus, des objets trouvés, le montage des bâches publicitaires, etc.

Ce que vous apportez.

• Goût pour le contact direct avec la clientèle, sens prononcé de la clientèle et du service.
• Bonne connaissance de MS-Office, intérêt porté aux nouveaux médias et à leur utilisation (appli, appareils mobiles, etc.).
• Habileté manuelle et intérêt pour des tâches variées.
• Formation professionnelle initiale avec obtention du certificat fédéral de capacité (CFC).
• Connaissances de niveau B2 en français et de niveau A2 en anglais, en espagnol, ou dans une deuxième langue nationale.