Kundenberater:in in Thalwil (Stage auch möglich)

Darauf kannst du dich freuen.

Du arbeitest gerne in einem eingespielten Team zusammen und möchtest gemeinsam Dinge anpacken? Dann bist du bei uns an der richtigen Stelle! Auf dich wartet eine abwechslungsreiche Tätigkeit, bei der du dein Wissen ausbauen und viele neue Erfahrungen sammeln kannst. Unser Reisezentrum hat von Montag bis Freitag geöffnet.

Das kannst Du bewegen.

• Als Kundenberater:in stellst du eine individuelle und persönliche Beratung der Kundinnen und Kunden an allen Touchpoints, über sämtliche Kanäle entlang der gesamten Mobilitätskette sicher.
• Du erkennst die Kundenbedürfnisse, vermittelst ein individuelles Reiseangebot abschlussorientiert und verkaufst aktiv über alle Kanäle.
• Du lenkst die Kundinnen und Kunden aktiv auf die verschiedenen Verkaufskanäle und unterstützt bei der Anwendung (SBB Mobile, SBB.ch, Billettautomaten).
• Mit deinen kompetenten Entscheidungen, deinem Engagement und deinem professionellen Service après vente kannst du vieles bewegen und stellst dabei eine sehr gute Kundenzufriedenheit sicher.
• Du erledigst die zugeteilten Ressortaufgaben selbständig

Das bringst Du mit.

• Du bist eine begeisterungsfähige Persönlichkeit mit einer ausgeprägten Kundenorientierung, hast Freude am Kundenkontakt und verfügst über sehr gute Angebots- und Produktekenntnisse im Verkauf.
• Dank deiner guten Kommunikationsfähigkeit und deinem Einfühlungsvermögen im Kundenkontakt vermittelst du die neuen Medien der digitalen Welt transparent und verständlich.
• Du verfügst über eine 3 jährige Berufslehre KVöV/DHöV oder eine Zweitausbildung als Kundenberater:in im ÖV.
• Im täglichen Kontakt mit unseren Kundinnen und Kunden ist deine kommunikative und gewinnende Art der Schlüssel zum Erfolg. Wir setzen voraus, dass du die Standortsprache im Griff hast (C2) und über Kenntnisse einer zweiten Landessprache sowie Englisch auf Niveau B1 verfügst.