Teamleiter:in Reisezentrum (Stage)

Darauf kannst du dich freuen.

Als Teamleiter:in unseres Reisezentrums in Schaffhausen bist du mitten im Herzen der Munot-Stadt und am Puls des internationalen Tourismus. Du berätst Reisende aus aller Welt, verkaufst die passenden Produkte und führst ein Team von 8 Kundenberater:innen. Du arbeitest eng mit der Leitung des Reisezentrums, um den Betrieb wirtschaftlich zu führen, die Kundenzufriedenheit zu sichern und die berufliche Entwicklung des Teams nachhaltig zu unterstützen.

Beweg die Schweiz mit uns – und gestalte die Zukunft des Reisens in Schaffhausen aktiv mit.

Das kannst du bewegen.

• Du führst fachlich und personell ein engagiertes Team von Kundenberater:innen und setzt klare Standards für persönliche Beratung und Verkauf.
• Du gibst mit gutem Vorbild voran und lenkst Reisende aktiv auf unsere Verkaufskanäle (SBB Mobile, SBB.ch, Billettautomaten), während du Cross- und Upselling gezielt förderst.
• Du entwickelst dein Team mit Engagement und Menschlichkeit weiter und sorgst so nachhaltig für eine positive Arbeitsatmosphäre.
• Du wirkst eng mit der Leitung des Reisezentrums zusammen, um mit einem gemeinsamen Drive Neues zu gestalten und Grosses zu bewirken.
• Du übernimmst Verantwortung für Finanz-, Produktivitäts- und Qualitätsziele und unterstützt aktiv die Zielerreichung in den Bereichen Ertrag, Kosten, Kundenzufriedenheit
• und Mitarbeitermotivation.
• Du bringst eine positive Haltung mit und weisst so sowohl im Umgang mit Kund:innen als auch mit Mitarbeitenden souverän zu führen.

Das bringst du mit. 

• Du bist eine neugierige, kundenorientierte Persönlichkeit mit Verhandlungsgeschick, Flexibilität und Freude an der digitalen Welt.
• Du verfügst über sehr gute Führungs- und Sozialkompetenzen sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten.
• Du hast eine abgeschlossene Berufslehre als KVöV/DHöV oder eine Zweitausbildung als Kundenberater:in ÖV.
• Du bringst mindestens 3 Jahre Berufserfahrung als Kundenberater:in im ÖV und hast idealerweise erste Führungserfahrung gesammelt.
• Du hast bereits eine Weiterbildung im Bereich Führung oder bist bereit, diese zu absolvieren.
• Du bist verhandlungssicher in Deutsch (Niveau C2) und verfügst über Kenntnisse einer zweiten Landessprache sowie Englisch (beides Niveau B1).