Manager des événements Régulation TCC

Ce qui vous attend.

Au Traffic Control Center (TCC), vous êtes au cœur des opérations ferroviaires. Vous assurez la conduite opérationnelle de la régulation des ressources et des événements pour le trafic voyageur sur le réseau ouest de la Suisse. Dans un environnement dynamique et exigeant, vous prenez des décisions déterminantes pour garantir la continuité et la qualité de l’exploitation.

En situation normale comme en cas de perturbation, vous analysez rapidement les événements, définissez les priorités et coordonnez les acteurs concernés afin de maintenir ou de rétablir une exploitation fiable et une information clientèle de qualité.

Ce que vous pouvez faire bouger.

• Vous répondez pour le compte de la division Voyageurs, de l'exploitation opérationnelle dans votre zone de travail et vous assumez la responsabilité de la régulation des ressources, de la gestion des perturbations et de l'information clientèle en cas de perturbation.
• Vous veillez au respect des directives en matière de qualité (ponctualité, décisions en temps opportun et adaptées aux exigences de la clientèle, information en cas de perturbation) dans votre zone de travail.
• Vous assurez la conduite opérationnelle de la régulation voyageurs dans son domaine de responsabilité et vous coordonnez la collaboration en cas de perturbation avec CFF Infrastructure au sein de la régulation de la division Voyageurs.
• Vous dirigez la gestion des perturbations de CFF Voyageurs et remplacer le chef de salle de commande de CFF Voyageurs lors de son absence.

Ce que vous apportez.

• Vous êtes titulaire d’une formation professionnelle reconnue (CFC ou équivalent).
• Vous disposez de très bonnes connaissances des processus opérationnels de la production ferroviaire, de très bonnes connaissances de la structure de l'horaire et du réseau des transports publics.
• Vous êtes capable d’analyser rapidement des situations complexes et de prendre des décisions fiables sous pression.
• Vous avez une expérience de conduite ou une formation continue dans la conduite du personnel.
• Vous combinez résilience, esprit de collaboration interservices, flexibilité pour travailler en horaires irréguliers (24h/24, 7j/7, 365j/an) et une maîtrise du français ou de l’allemand avec des connaissances de l’autre langue (niveau B1 au minimum).