Führungsunterstützung & Backoffice (m/w/d)

Darauf kannst du dich freuen.

SBB Care unterstützt Mitarbeitende, Kunden und Angehörige in der ganzen Schweiz nach einem einschneidenden Ereignis wie zum Beispiel einem Eisenbahnunglück, Tätlichkeiten, Bedrohung, plötzlicher Todesfall oder Arbeitsunfall, durch professionelle Hilfe. Mit deinem Beitrag als Führungunterstützung und Backoffice stellst du ein optimales Betreuungsangebot für Mitarbeitende, Kunden und Angehörige, zur Bewältigung von schwierigen Situationen sicher und trägst massgeblich zu einem gesunden Unternehmen bei. Deine Handlungen erzielen dabei auch über die Unternehmensgrenze hinaus Wirkung.

Das kannst du bewegen.

• Als Führungsunterstützung und Backoffice bist du Teil von SBB Care und damit zuständig für die Primär- und Sekundärprävention zur Bewältigung von potenziellen traumatisierenden Ereignissen. Dabei übernimmst du einen Pikettdienst und muss bereit sein eine Weiterbildung im Care Bereich zu machen.
• Du bist verantwortlich für die professionelle Führung des Back-Office des Kompetenz- und Servicecenters Care und bist in dieser Funktion erste Anlaufstelle für Mitarbeitende, Vorgesetzte sowie externe Partner (Kantone, Blaulichtorganisationen und andere ÖV-Unternehmungen).
• Mit einem klaren Blick für Prozesse bereitest du Unterlagen für Projekte auf, führst eigene Vorhaben und planst Ausbildungen.
• Du sorgst für zuverlässige Dokumentation, führst Protokolle von Teamsitzungen und pflegst Wissens- und Informationsplattformen, wie Intranet und LMS.
• Zusätzlich unterstützt du das Budgetmanagement des Teams und bereitest Auswertungen und Reportings vor.

Das bringst du mit.

• Mit ausgeprägter Organisations- und Umsetzungskompetenz behältst du den Überblick und setzt Prioritäten auch in dynamischen Situationen.
• Dank deiner kommunikativen Stärke arbeitest du kooperativ im Team, führst klare Protokolle und förderst eine verlässliche Zusammenarbeit. Im Umgang mit internen Bereichen und externen Partnern überzeugst du durch serviceorientiertes Handeln.
• Um die 24x7 Pikettorganisation sicherzustellen, bist du bereit an einem Pikettdienst mitzuarbeiten und in Einzelfällen zu aussergewöhnlichen Arbeitszeiten Einsätze zu leisten.
• Idealerweise verfügst du über einen Hochschulabschluss und bringst Erfahrung im Care-Bereich mit.
• In Deutsch kommunizierst du verhandlungssicher in Wort und Schrift auf Niveau C2 und bringst Französischkenntnisse auf Niveau B1 mit. Italienischkenntnisse sind von Vorteil.
• Du arbeitest sicher mit Microsoft 365 und findest dich in Intranet- und Lernplattformen wie LMS zurecht und gehst im Budgetmanagement sorgfältig mit Zahlen um.