Responsabile area di distribuzione Gottardo (m/f/d)

Cosa ti offriamo.

In qualità di responsabile dell’area di distribuzione Gottardo, sei responsabile dei 15 Centri viaggiatori FFS in Ticino e nella Svizzera centrale, incluse le località turistiche di Lugano e Lucerna. In questo ruolo poni la gestione e lo sviluppo del tuo team, delle consulenti e dei consulenti alla clientela FFS al centro. Consideri la diversità linguistica e geografica un’opportunità, navigando con abilità tra le due regioni linguistiche e i gruppi interessati.

Quello che puoi mettere in movimento.

• In qualità di responsabile dell’area di distribuzione dirigi direttamente 13 responsabili dei centri viaggiatori (di cui sei in co-direzione) e indirettamente oltre 130 consulenti alla clientela.
• Insieme al tuo team assicuri la consulenza, la vendita e l’assistenza alla clientela attraverso tutti i canali e lungo l’intera catena della mobilità. 
• Implementi la strategia di vendita nel tuo settore di responsabilità con grande slancio e ingegnosità e la svilupperai nel tuo settore di responsabilità. 
• Sei responsabile degli obiettivi finanziari, di produttività e qualitativi concordati (ad es. ricavi, costi e soddisfazione dei clienti) e supporti il raggiungimento degli obiettivi con misure adeguate. 
• Adatti continuamente l'organizzazione della tua area di vendita alle condizioni quadro in evoluzione e sarai corresponsabile dell'impiego ottimale ed economico del personale.
• Assicuri la trasformazione digitale nel tuo settore e accompagni attivamente i processi di cambiamento. 

Quello che porti con te.

• Con il tuo atteggiamento imprenditoriale, la tua apertura al cambiamento e le tue competenze interculturali riesci a convincere le varie persone ad avanzare le tue idee e a comunicarle in modo adeguato ai destinatari.
• Grazie al tuo spiccato orientamento alla clientela, includi sempre il punto di vista dei clienti nei tuoi progetti e ti piace il contatto diretto con i clienti.
• In quanto persona aperta, vincente ed entusiasta, riesci a entrare rapidamente in contatto con diverse persone e a creare un ambiente di lavoro motivante per le tue collaboratrici e i tuoi collaboratori.
• Disponi di approfondite competenze di gestione e di alcuni anni di esperienza nella gestione orientata allo sviluppo e ai risultati. Inoltre, grazie alle tue competenze di coaching, hai seguito con successo i processi di cambiamento. 
• Hai conseguito un titolo di studio universitario (università/SUP) e idealmente hai completato o previsto una formazione continua nell’ambito della gestione.
• Per questa posizione è richiesta un’ottima conoscenza del tedesco o dell’italiano a livello C1 e dell’altra lingua a livello B2. La conoscenza del francese costituisce titolo preferenziale.