Chef·fe de team centre voyageurs

Ce qui vous attend.

Profitez d’attractives possibilités de formation continue et contribuez activement à façonner l’avenir du voyage à Genève. Nous recherchons une personne motivée qui, avec passion et engagement, renforcera notre équipe !

Ce que vous pouvez faire bouger.

• La direction d’une équipe de conseillers et conseillères clientèle dans un Centre voyageurs fait partie de vos tâches, de même que la co‑responsabilité des objectifs financiers et de qualité convenus afin de soutenir leur atteinte.
• La garantie d’un conseil orienté vers la clientèle et la conclusion des ventes, ainsi que la réalisation des ventes dans le cœur de métier et chez des tiers via tous les canaux de la chaîne de mobilité relèvent de votre responsabilité.
• Vous dirigez, challengez et développez les collaborateurs de votre équipe conformément à la stratégie et la charte CFF.
• En tant que modèle dans l’exploitation quotidienne, vous soutenez l’assistance clientèle en cas d’événement.
• Vous assumez également des tâches spéciales sur mandat de la direction du Centre voyageurs. 

Ce que vous apportez.

• Vous êtes une personne curieuse et orientée client, dotée d’un sens de la négociation, de flexibilité et d’un goût pour le monde numérique.
• Vous possédez de bonnes compétences en leadership et en relations sociales ainsi que d’excellentes aptitudes à la communication.
• Vous détenez un apprentissage achevé FC (transport public) / FCD (transport public)  ou une formation secondaire complémentaire en tant que conseiller·ère clientèle du transport public.
• Vous disposez d’une expérience professionnelle d’au moins 3 ans en tant que conseiller·ère clientèle dans les transports publics, complétée par les formations internes appropriées.
• Idéalement, vous avez suivi une formation de niveau diplôme fédéral en management, vente ou économie d’entreprise, ou vous êtes prêt·e à l’entreprendre.
• Vous communiquez avec aisance en français (niveau C2) et possédez des connaissances d’une seconde langue nationale ainsi que de l’anglais (les deux au niveau B1).