Kundenberater:in mit Berufbildnerfunktion (Stage)

Darauf kannst du dich freuen.

Die Reisezentren Dietikon und Schlieren bilden laufend 8 bis 12 Lernende DHöV aus. Die Verantwortung dafür tragen 3 ambitionierte Berufsbildner:innen und Praxisbildner:innen zusammen mit dem Leiter Reisezentrum. 

Es bereitet dir Freude, mit jungen Menschen zusammen zu arbeiten und diese in die Berufswelt einzuführen und zu begleiten. Geprägt durch ein hohes Mass an Eigenverantwortung gehen wir auch grössere Herausforderungen pragmatisch und – je nach Situation – gemeinsam an. Wir sind es gewohnt, unsere Ziele wirtschaftlich, sozial und menschlich zu erreichen. Mit Einfühlungsvermögen, Beharrlichkeit, Teamgeist und einer guten Portion Humor. Mit gelebter Sozialkompetenz schaffen wir ein Klima, das Generationen und Kulturen verbindet und eine Atmosphäre, in der wir uns auf Augenhöhe begegnen können. Wir wollen unseren Lernenden in allen Lebenslagen ein Vorbild sein und sie aktiv fördern und fordern. Darüber hinaus profitieren wir gegenseitig von einer aktiv gelebten Feedbackkultur. Ablösungen auf anderen Bahnhöfen sind für uns selbstverständlich.

Das kannst du bewegen.

• Als Kundenberater:in mit Berufsbildnerfunktion führst du Lernende und stellst gemeinsam mit ihnen sowie dem motivierten Team des Reisezentrums die Beratung, den Verkauf und die Betreuung der Kundinnen und Kunden über alle Kanäle und entlang der gesamten Mobilitätskette sicher.
• Du trägst die Mitverantwortung für die vereinbarten Finanz-, Produktivitäts- und Qualitätsziele (z.B. Ertrag, Kosten und Kundenzufriedenheit) und unterstützt die Zielerreichung.
• Du richtest die Organisation und Ausbildung der Lernenden laufend auf den Bedarf aus und bist für den stets optimalen und wirtschaftlichen Ressourceneinsatz mitverantwortlich.
• Mit den richtigen Entscheidungen, deinem Drive und deinem Geschick führst, forderst und entwickelst du die Lernenden, so dass ihr vieles bewegen könnt.

Das bringst du mit.

• Im täglichen Kontakt mit den Lernenden sowie unseren Kundinnen und Kunden ist deine kommunikative und gewinnende Art der Schlüssel zum Erfolg.
• Du verfügst über eine 3-jährige Berufslehre und min. 2 Jahre Erfahrung als Kundenberater:in im ÖV.
• Dank deiner Veränderungsbereitschaft und der Freude an der digitalen Welt, führst du deinen Bereich mit viel Sozialkompetenz zum nachhaltigen Erfolg.
• Du hast bereits die Ausbildung zum:r Berufsbildner:in absolviert oder bist bereit, diese nachzuholen.
• Wir setzen voraus, dass du die Standortsprache Deutsch beherrschst (C2) und über Französisch sowie Englischkenntnisse auf Niveau B1 verfügst. Jede weitere Sprache ist von sehr grossem Vorteil.