Technische:r Supporter:in fürs Rail Control System (RCS)

Darauf kannst du dich freuen. 

 
Der Agile Release Train Kapazitätssteuerung entwickelt, betreibt und schult Produkte für die Automatisierung des operativen Bahnbetriebs und du leistest damit einen spürbaren Beitrag zur zuverlässigen Steuerung von täglich über 10'000 Zügen in der Schweiz. In einem interdisziplinären Umfeld mit zehn agilen Teams gestaltest du gemeinsam mit dem Business die Produktpalette von der Konzeption bis zum Betrieb und bringst hochverfügbare und bahnkritische Systeme zukunftsorientiert voran, ohne den laufenden Betrieb zu beeinträchtigen. Dich erwartet ein arbeitsnahes Umfeld mit direktem Bezug zu den Betriebszentralen sowie ein Team, das einen effizienten und wirtschaftlichen Einsatz der Applikationen sicherstellt, insbesondere des Rail Control Systems RCS-D. 

Benefits wie kostenloses GA, vergünstigtes Reisen im Ausland - auch für die Familie - findest du auf unserer Website unter Benefits.

Das kannst du bewegen. 

• Als Technischer Benutzersupport im Second Level Support stellst du den stabilen und wirksamen Betrieb von RCS-D sicher und vertrittst die Anliegen der Anwenderinnen und Anwender in der IT. 

• Störungen und Datenfehler analysierst du strukturiert und leitest passende Massnahmen ab, damit der Betrieb verlässlich bleibt. 

• Gemeldete Incidents bearbeitest du von der Erstbeurteilung über wirksame Workarounds bis zur nachhaltigen Behebung. 

• Stammdaten pflegst du sorgfältig und stellst Qualität und Konsistenz für den Betrieb sicher. 
• Für effiziente Supportleistungen baust du geeignete Werkzeuge auf und betreibst ein transparentes Tracking von Fehlermeldungen und Incidents.
• Bei Tests und der Vorbereitung neuer Releases sowie bei Neuerungen im Umfeld von RCS-D wirkst du aktiv mit und trägst zur kontinuierlichen Verbesserung bei.

Das bringst du mit.

• Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke zeichnen dich aus und du agierst auch unter Druck ruhig und dienstleistungsorientiert.
• Ein hohes Verantwortungs- und Qualitätsbewusstsein verbindest du mit ausgeprägter Kunden und Serviceorientierung.
• Analytisches und lösungsorientiertes Denken sowie selbstständiges Handeln helfen dir, komplexe Sachverhalte rasch zu verstehen und wirksame Lösungen anzugehen.
• Als Anwenderin oder Anwender von RCS Dispo zum Beispiel als Dispatcher oder ZVL bringst du praktische Erfahrung mit oder die Bereitschaft dir die notwendigen Fachkenntnisse anzueignen
• Erfahrung in SQL Datenbank Abfragen und die Bereitschaft, dich in die komplexe Welt der IT Systeme des Bahnbetriebs einzuarbeiten.
• Deutsch beherrschst du in Wort und Schrift sehr gut idealerweise auf Niveau C1 und Kenntnisse in einer weiteren Landessprache sind erwünscht und du hast Interesse an einer mehrjährigen Zusammenarbeit.