Teamleiter:in Fundzentrale

Darauf kannst du dich freuen. 

Entdecke den SBB Fundservice – wo Verlorenes wiedergefunden wird! Pro Jahr bearbeiten wir rund 150'000 Fundgegenstände für die SBB und 24 weitere Transportunternehmungen. Freue dich auf ein dynamisches Umfeld, in dem du führst, mitgestaltest und gemeinsam Erfolge feierst. Werde Teil des Teams und gestalte den SBB Fundservice mit! 

Das kannst du bewegen. 

• Du führst eines der drei Teams (ca. 6 Mitarbeiter:innen) innerhalb der Fundzentrale fachlich und personell nach definierten Zielen und Kundenbedürfnissen und eignest dir die dafür nötigen Kenntnisse an.  

• Du motivierst, coachst und entwickelst deine Mitarbeiter:innen und bist verantwortlich für Leistung, Gesundheit und stimmst die tägliche Einsatzplanung deines Teams mit deinen Kolleg:innen ab. 

• Du setzt operative Vorgaben um und trägst zur Weiterentwicklung von Prozessen und Arbeitsabläufen bei, damit die Kundinnen und Kunden schnell und zuverlässig bedient werden. 

• Du arbeitest eng mit den anderen Teamleiter:innen, der Gesamtleitung sowie der Rolle «Spezialist:in Fundzentrale» zusammen, um teamübergreifende Themen zu koordinieren und zu entwickeln. 

• Du löst operative Herausforderungen konstruktiv und stellst die Einhaltung von Sicherheitsvorschriften und Qualitätsstandards sicher. Dabei förderst du ein konstruktives Arbeitsumfeld, eine vertrauensvolle Zusammenarbeit und eine Lern‑ und Feedbackkultur in deinem Team und übergreifend. 

• Du übernimmst bei Bedarf Spezialaufgaben und wirkst in Projekten und bereichsübergreifenden Arbeitsgruppen mit. 

Das bringst du mit. 

• Du stellst die Kund:innen in den Mittelpunkt, zeigst Empathie für ihre Bedürfnisse und gestaltest Arbeitsabläufe so, dass sie Mehrwert schaffen und positive Kundenerlebnisse fördern.
• Kommunikation erfolgt klar und wertschätzend, wobei du Botschaften an verschiedene Adressat:innen anpasst, auch in stressigen Situationen gelassen und konfliktfähig bleibst und proaktiv konstruktive Lösungen suchst.
• Du planst effizient, behältst Abläufe im Blick, denkst übergreifend und bist als verlässliche Bezugsperson im Team präsent; offene Themen gehst du aktiv an und bringst erste Führungserfahrung mit.
• Eine abgeschlossene Grundausbildung (EFZ) sowie mehrjährige SBB-Erfahrung sind vorhanden; du hast eine Weiterbildung auf Stufe HF erfolgreich abgeschlossen oder befindest dich im Prozess, diesen Abschluss zu erlangen.
• In Deutsch oder Französisch bist du verhandlungssicher (Niveau C2) und bringst idealerweise gute Kenntnisse der jeweils anderen Sprache (B1) mit.