Stage Kanalentwicklung bedienter Vertrieb

Darauf kannst du dich freuen.

In diesem Stage erwartet dich ein kundenorientiertes Team, welches in der SBB als Eingangstor für Themen rund um die Weiterentwicklung unserer stationären Vertriebs-Touchpoints agiert. Gemeinsam mit deinen Kolleg:innen leistest du einen Beitrag zum Kundenerlebnis und trägst zur Wertschöpfung und Weiterentwicklung bestehender Prozesse und Konzepte bei. 

Das kannst du bewegen.

• In diesem Stage evaluierst du Potenziale und treibst Pilotprojekte im Bereich Artificial Intelligence im SBB Reisezentrum voran – von der Idee zur Konzeption über die Umsetzung bis zur Bewertung der Resultate.
• Die kontinuierliche Weiterentwicklung des Reisezentrumskonzepts unterstützt du und legst dabei den Fokus auf Umsetzbarkeit, Nutzerzentrierung und Effizienzsteigerung.
• Du erstellst und pflegst regelmässige Reportings, Befragungen und Auswertungen (wöchentlich / monatlich) und stellst sicher, dass relevante Kennzahlen transparent und aussagekräftig kommuniziert werden.
• Innovationsthemen innerhalb BEV förderst und gestaltest du. Dabei bist du zentrale Ansprechperson und verantwortest die Weiterentwicklung von Innovationsinitiativen inklusive regelmässigem Reporting an die zuständigen Gremien.
• Bei der strategischen Weiterentwicklung des Vertriebskanals Billettautomaten (Vertriebsstrategie 2035) unterstützt du.

Das bringst du mit. 

• Eine selbstständige Arbeitsweise, vernetztes Denken, Verantwortungsbewusstsein sowie die Motivation, Neues zu lernen oder Gelerntes in die Praxis umzusetzen, zeichnen dich aus.
• Mit deiner hohen Kundenorientierung stellst du die Bedürfnisse und Erwartungen unserer Kundinnen und Kunden stets in den Mittelpunkt deiner Arbeit.
• Dank deinen versierten Kommunikationsfähigkeiten gelingt es dir komplexe Themen adressatengerecht darzustellen und zu formulieren. Vertrauliche Inhalte bearbeitest du dabei mit der entsprechenden Sorgfalt.
• Eine Weiterbildung im Bereich Betriebswirtschaft, Digitalisierung oder Vertrieb bringst du mit oder startest diese demnächst. Zudem bist du seit mehreren Jahren im direkten Kundenkontakt beim bedienten Vertrieb tätig und bringst Interesse für neue Technologien (AI, Power BI, etc). mit.
• Für die Betreuung bei Umbauten von Reisezentren oder weiteren Projektarbeiten bis du schweizweit unterwegs. Du bringst deshalb eine Reisebereitschaft mit.
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse mit jeweils guten Kenntnissen in Französisch (mind. B1) sind in dieser Funktion erforderlich.