Stage Fachspezialist:in Kundenbegleitung Schwerpunkt Frequenzerfassung

Darauf kannst du dich freuen. 

Auf dich warten spannende Aufgaben mit viel Handlungsspielraum, Verantwortung sowie ein motiviertes Team. Gemeinsam erarbeitet ihr Lösungen für aktuelle Herausforderungen von KBC und speziell auch bei der FQ-Erfassung. Du arbeitest in einem innovativen Arbeitsumfeld, in dem du grosse Veränderungen antreiben und so zur Digitalisierung der SBB beitragen kannst. Du bist flexibel und nutzt die Möglichkeit von "Work Smart", indem du von zuhause aus oder unterwegs arbeitest. Der Stage dauert 12 Monate. Es besteht die Möglichkeit einer anschliessenden Festanstellung.

Das kannst du bewegen. 

• Als Fachspezialist:in Fachführung Kundenbegleitung bist du mit dem Team verantwortlich für das Erstellen und die zeitgerechte Herausgabe von Grundlagedokumenten (Standards / Rahmen / Aktualisierungen) der Frequenzerfassung (Vorschriften, Prozesse, Checklisten etc.).  
• Du vertrittst KBC gegenüber den Stakeholdern und arbeitest in Arbeitsgruppen und Projekten. Dort bringst du Anwenderbedürfnisse sowie deine Fachkompetenz ein.
• Du unterstützt bei der Analyse von Qualitätskennzahlen und begleitest Massnahmen in der Fläche.
• Du begleitest weiterhin Züge als Chef:in Kundenbegleitung oder als Kundenbegleiter:in (mind. 20%).

Das bringst du mit.

• Deine analytischen, konzeptionellen Fähigkeiten sowie dein strategisches Denken gehören zu deinen Stärken, die du erfolgreich in deiner Arbeit einsetzt. Du arbeitest gerne im Team, bist aber auch offen, Themen selbständig anzugehen.
• Eine hohe Sozialkompetenz, ein überzeugendes und freundliches Auftreten sowie adressatengerechte Kommunikation gehören zu deinen Kompetenzen. 
• Du verfügst über ein kundenorientiertes Denken und Handeln sowie eine rasche Auffassungsgabe.
• Deine Arbeitsweise ist genau, strukturiert, engagiert sowie eigenverantwortlich und du verfügst über sehr gute fach- & betriebliche Kenntnisse im Bereich Kundenbegleitung und Frequenzerfassung.
• Du bringst gute Kenntnisse der MS Office Programme mit und bist geübt im Umgang mit digitalen Arbeitsmittel.
• Du bringst sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mind. B2) sowie gute Französischkenntnisse und/oder Italienischkenntnisse mit oder bist du bereit, dich weiterzubilden.