Spezialist:in Fundservice

Darauf kannst du dich freuen.

Wir bieten unseren Kundinnen und Kunden nach der Reise einen wichtigen Service. Unsere Spezialistinnen und Spezialisten im Fundservice kümmern sich um vergessene und verlorene Gegenstände und geben mit detektivischem Gespür über sechzig Prozent davon an die Eigentümerinnen und Eigentümer zurück. Du leistest einen wesentlichen Beitrag in der Erfassung von Fundgegenständen, sorgst für einen reibungslosen Tagesablauf und entwickelst dich fachlich weiter. Du arbeitest in einem hilfsbereiten Team, das Wissen teilt und sich gegenseitig unterstützt. 

Das kannst du bewegen.

• Eingehende Fundgegenstände erfasst du effizient in der Fachsoftware NovaFind und trägst zur hohen Rückgabequote sowie zur Zufriedenheit der Reisenden bei.
• Die definierten Sicherheits- und Qualitätsstandards bei Wertsachen stellst du sicher und dokumentierst die Bearbeitung nachvollziehbar.
• Unklare Übereinstimmungen zwischen gesuchten und erfassten Gegenständen klärst du in Rücksprache mit der Kundschaft.
• Nachträglich eingehende Verlustmeldungen bearbeitest du im System und ermittelst die Eigentümerschaft.

Das bringst du mit. 

• Mit hoher Kunden- und Serviceorientierung arbeitest du gerne im Team und setzt dich dafür ein, dass unsere Kundeninnen und Kunden ihre Gegenstände zurückerhalten.
• Fixe Arbeitszeiten (Start zwischen 7.00 Uhr und 8.00 Uhr) sowie arbeiten am Wochenende (ca. ein bis zwei Wochenende pro Monat) sind für dich umsetzbar.
• Du bist versiert im Umgang mit PC und MS Office und interessiert an neuen digitalen Medien, wie Apps und mobilen Geräten. Zudem beherrschst du das 10-Fingersystem.
• Ein einwandfreier Farbsinn ist für die Erfassung von Gegenständen zwingend erforderlich.
• Für diese Stelle setzen wir eine abgeschlossene Grundbildung EFZ bestenfalls im kaufmännischen Bereich voraus und du hast Erfahrung in einem serviceorientierten Umfeld.
• Sehr gute Deutschkenntnisse mindestens C2 sind in dieser Funktion erforderlich. Idealerweise bringst du Kenntnisse weiterer Landessprachen und Englisch auf Niveau A2 mit.