Spécialiste SPoC Information à la clientèle (KI)

Ce qui t’attend.

Chaque jour, l’unité Conduite de l’exploitation contribue directement à la sécurité et à la ponctualité du trafic ferroviaire. La direction spécialisée Conduite de l’exploitation pose les bases permettant aux collaboratrices et collaborateurs des unités opérationnelles de mettre en œuvre, aujourd’hui comme demain, une production fiable au profit de notre clientèle.

Tu es flexible et tu as recours à la forme de travail «Work Smart», qui te permet de travailler à ton domicile ou en déplacement.

Ce que tu peux faire bouger.

• En tant Single Point of Contact (SPoC) entre la direction spécialisée Information clientèle CFF et la Conduite de l’exploitation ainsi que les autres partenaires, tu es responsable de la mise en œuvre des standards KI et tu définis les exigences pour le secteur KI à l’intention de la direction spécialisée KI FUB et de la DSO.
• Tu définis et priorises les exigences techniques en collaboration avec les représentants spécialisés des régions BF et inities leur développement.
• Tu diriges des projets KI et soutiens les équipes de gestion du développement et des demandes dans l’élaboration de concepts détaillés et de documents relatifs aux exigences. En outre, tu soutiens le développement et l’élaboration des documents de formation.
• Tu réalises des projets de déploiement en tenant compte des exigences de l’exploitation et accompagnes les étapes de développement après la mise en service. Ce faisant, tu tiens compte des exigences de l’exploitation et des facteurs humains y relatifs.
• Tu diriges la réunion spécialisée KI BF et tu entretiens un contact étroit avec la responsable du processus principal F3, le Business Owner DSO KIS, le manager de produit DSO KIS et les chef·fe·s d’équipe des régions.
• L’exercice d’un rôle opérationnel dans le domaine de l’information clientèle au centre d’exploitation est souhaité.

Ce que tu apportes.

• Tu as de l’intérêt à participer à l’élaboration et le façonnage de bases optimales pour tes collègues dans les unités opérationnelles du domaine de l’information clientèle.
• Tu connais très bien les processus de production ferroviaire ainsi que les systèmes impliqués et les standards en vigueur. En outre, tu possèdes de l’expérience dans la collaboration au sein de groupes de projet et de travail.
• Tu disposes d’une très bonne organisation personnelle, tu peux facilement t’adapter à différentes formes de collaboration et même les changements de plans de dernière minute ne te déstabilisent pas.
• En tant que personne aux intérêts variés, tu parviens à considérer les thèmes sous différentes perspectives et à développer ainsi des solutions équitables avec les parties prenantes.
• Un apprentissage achevé dans le domaine commercial, technique ou de l’exploitation ferroviaire constitue un prérequis. Tu as par ailleurs achevé une formation continue dans le domaine de l’économie d’entreprise, de l’organisation, du management de projet ou de la gestion des demandes, ou es disposé·e à suivre une formation continue équivalente.
• Tu t’exprimes très bien à l’oral comme à l’écrit (C1) en allemand ou en français et as de bonnes connaissances dans l’autre langue nationale. Des connaissances en italien constituent un atout.