Responsable du Traffic Control Center Centre

Ce qui vous attend. 

Au Traffic Control Center Centre des CFF, vous êtes responsable de l’exploitation quotidienne du trafic voyageurs. Cela comprend notamment la gestion des perturbations de l’ensemble du trafic longue distance national et international ainsi que la coordination de nos ressources de matériel roulant et de personnel de conduite. Vous garantissez également une information clientèle professionnelle dans toutes les situations opérationnelles. Une mission responsable et porteuse de sens vous attend, au cœur d’un chemin de fer en constante évolution. 

Ce que vous pouvez faire bouger. 

• Vous accompagnez et façonnez, par un leadership avisé et engagé, les deux sites de Berne et d’Olten. Vous veillez à ce qu’environ 100 de vos collaborateur·rice·s disposent des bases nécessaires pour agir de manière compétente et motivée en cas de perturbation. 

• Avec votre goût de responsable et de forte orientation client, vous minimisez les conséquences des perturbations pour les voyageurs.  

• Vous faites avancer les changements liés à de nouveaux processus et outils informatiques avec une approche économique et en assurez la mise en œuvre. 

• Le développement du personnel, la dimension culturelle et l’évolution structurelle du domaine font également partie de vos responsabilités. En collaboration avec les responsables d’équipe, vous favorisez une culture d’apprentissage. La satisfaction de vos collaborateur·rice·s avec services irrégulier vous tient à cœur. 

• Pour l’information clientèle, vous assumez la responsabilité des processus pour l’ensemble des TCC et les développez avec de nombreux partenaires. 

• Le TCC Centre possède de nombreuses interfaces avec des centres opérationnels et des organisations partenaires au niveau national et international; vous contribuez activement à leur développement. 

Ce que vous apportez. 

• Vous dégagez une présence intégratrice et ancrée, grâce à votre manière convaincante, vous savez rallier les personnes au développement de la production ferroviaire opérationnelle. 

• En tant que cadre expérimenté(e) titulaire d’un diplôme universitaire, vous donnez l’exemple de ce que vous exigez. Lors du lancement et de la mise en œuvre de projets techniques ou organisationnels, vous utilisez vos expériences et ressources de manière orientée vers la réalisation — même dans un cadre financier restreint. 

• Grâce à votre expérience de la production des transports publics, vous êtes un membre actif de l’équipe de direction et pouvez également prendre part aux discussions sur la gestion des perturbations. 

• L’orientation client, une communication efficace, une pensée en réseau, une culture du feedback et l’esprit d’équipe sont pour vous une évidence. 

• Sous pression, vous gardez la tête froide et gérez le stress avec sérénité. 

• Vous vous exprimez parfaitement en allemand ; de solides connaissances en français et en italien vous permettent d’établir des ponts avec d’autres régions linguistiques en Suisse et à l’étranger.