Responsabile Progetti e standard di distribuzione (m/f)

Cosa ti offriamo.

Assumi la guida di un settore chiave che si colloca all’intersezione tra strategia, vendite e sviluppo del settore. Insieme al tuo team di 12 collaboratrici e collaboratori, promuovi l’ulteriore sviluppo delle attività di distribuzione delle FFS e del settore dei trasporti pubblici (TP), con uno sguardo rivolto al futuro e in un contesto agile, favorendo l’armonizzazione degli standard di vendita del trasporto pubblico. Con il tuo team realizzi progetti strategici nell’ambito delle vendite e sei responsabile degli standard di vendita dei TP, ad esempio per il ticketing automatico, i buoni/coupon, le carte prepagate per i TP e la prenotazione dei posti. Ti attende un ambiente dinamico, caratterizzato da un’elevata visibilità, da una stretta collaborazione con partner interni ed esterni e dalla possibilità di generare risultati concreti e misurabili sull’esperienza della clientela e sui ricavi.

Quello che puoi mettere in movimento.

• In qualità di Responsabile Progetti e standard di vendita, guidi e sviluppi un team composto da responsabili di progetto, Epic Owner e specialisti.
• Sei responsabile dell’ulteriore sviluppo delle attività di vendita delle FFS e degli standard di distribuzione del settore dei TP, in collaborazione con i diversi settori, e garantisci che la prospettiva della clientela sia considerata lungo l’intero percorso del cliente (customer journey).
• Definisci gli standard di distribuzione e le relative direttive, ne armonizzi i contenuti e ne garantisci l’applicazione coerente in tutte le fasi e a tutti i livelli. Rappresenti inoltre le FFS negli organi decisionali di settore e delle comunità tariffarie pertinenti.
• Insieme al tuo team, contribuisci allo sviluppo delle attività di vendita e delle modalità di accesso ai servizi di trasporto nell’ambito del programma strategico myRIDE e promuovi l’ulteriore sviluppo del ticketing automatico.
• In un contesto agile di sviluppo informatico, definisci le priorità delle iniziative trasversali ai diversi canali di vendita e all’intero settore. Prepari le decisioni relative al portafoglio di progetti e faciliti il raggiungimento di soluzioni condivise e sostenibili con gli stakeholder interni ed esterni.

Quello che porti con te.

• Ti contraddistinguono il pensiero strategico e sistemico, uniti a una spiccata attenzione alle esigenze della clientela.
• Ti impegni con grande iniziativa personale per portare avanti i tuoi temi in un contesto complesso e in continua evoluzione.
• Hai esperienza nel gestire interlocutori con interessi diversi e nel favorire lo sviluppo di soluzioni condivise e sostenibili.
• Vanti una solida esperienza nella conduzione di un team, con un approccio orientato ai risultati e allo sviluppo, nonché nella gestione di progetti complessi.
• Hai conseguito un diploma universitario o un titolo di scuola universitaria professionale (SUP) o del Politecnico federale (PF) in economia aziendale, economia politica o in un indirizzo equivalente. Possiedi inoltre solide conoscenze delle attività di vendita e del settore dei trasporti pubblici, nonché una buona rete di contatti all’interno delle FFS e del settore.
• Per questa funzione sono indispensabili ottime conoscenze orali e scritte del tedesco (livello C2).

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