Projektmanager Claim (m/w/d)

Darauf kannst du dich freuen.

Eine abwechslungsreiche, praxisnahe Aufgabe in einem fachübergreifenden Umfeld wartet auf dich. Du übernimmst eine zentrale Rolle beim infrastrukturweiten Roll-Out sowie dem operativen Betrieb des Prozesses «Abweichungen lenken». Dabei arbeitest du mit Fachbereichen, regionalen Einheiten und dem technischen Einkauf zusammen und trägst dazu bei, die Effizienz und Qualität der Abwicklung von Mängeln und den damit zusammenhängenden Ansprüchen nachhaltig zu verbessern.

Das kannst du bewegen.

• Du verantwortest die operative Umsetzung des Prozesses "Abweichungen lenken" und stellst die korrekte Erfassung und Verarbeitung von Vertragsabweichungen sicher.
• Die Abläufe zwischen den beteiligten Stellen koordinierst du schweiz- sowie infrastrukturweit.
• Du erstellst regelmässige Reportings und Kennzahlen zum Roll-Out-Status, zur Prozessqualität und zu offenen Abweichungen; initiierst bei Bedarf Eskalationen und entwickelst mit den betroffenen Bereichen pragmatische Lösungen.
• Schulungen, Erhebung von Anwenderanforderungen und Support (Workshops, Übungsunterlagen, FAQs) zur effizienten Abwicklung von Abweichungsmeldungen und Claims gehören ebenfalls zu deinem Aufgabengebiet.
• Du treibst kontinuierliche Verbesserungen zu Prozess- und Systemunterstützungen voran, sammelst Lessons Learned und sorgst dafür, dass Erkenntnisse in Schulungen, Prozessanpassungen und in zukünftige Roll-Out-Phasen einfliessen.

Das bringst du mit.

• Du trittst souverän auf, bist kommunikationsstark und arbeitest gern mit verschiedenen Anspruchsgruppen innerhalb der SBB-Infrastruktur zusammen.
• Dein Handeln ist pragmatisch, du denkst lösungsorientiert und gehst Herausforderungen mit Engagement und Durchhaltevermögen an.
• Idealerweise kennst du die Bahn als System oder bist bereit, dir vertieftes Wissen über Infrastruktur und die entsprechenden Abläufe anzueignen.
• Du bringst erste Berufserfahrungen in ähnlichen Themen mit und/oder verfügst über einen Hochschulabschluss in einem technischen oder wirtschaftlichen Bereich (z. B. Ingenieurwesen, Wirtschaftsingenieurwesen, Betriebswirtschaft, Rechtswissenschaften).
• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C1). Kenntnisse in Französisch oder Italienisch sind ein Plus.

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