Manager des événements Régulation Traffic Control Center

Ce qui vous attend.

Des situations de départ qui paraissent impossibles vous stimulent pour trouver des solutions pour nos client·e·s jusqu’à ce que toutes les pièces du puzzle s’imbriquent et que l’impossible devienne possible ? Prendre des décisions vous semble naturel dans ces moments ? Vous aimez prendre le lead au sein de l’équipe et donner alors le meilleur de vous-même ? Vous souhaitez ressentir une touche de vacances au travail en utilisant vos compétences linguistiques ou en les développant ? Si vous répondez oui à ces questions, vous êtes exactement au bon endroit au TCC Centre et nous devrions absolument nous rencontrer.

Ce que vous pouvez faire bouger.

• Surveiller la ponctualité des trains de voyageurs dans votre secteur attribué au Traffic Control Center en étroite collaboration avec nos partenaires et prendre immédiatement les mesures nécessaires en cas de perturbation afin d’assurer une exploitation stable et ponctuelle.
• Coordonner le trafic transfrontalier en concertation avec nos compagnies ferroviaires partenaires à l’étranger.
• Assumer la responsabilité globale de la gestion des perturbations et des événements sur le périmètre confié et piloter la réaction lors des incidents.
• En tant que responsable des incidents garder une vue d’ensemble dans la salle de commandement et répartir la charge de travail au sein de l’équipe.
• Garantir pour la division Voyageurs une gestion des perturbations de haute qualité en gardant en permanence les client·e·s au centre des décisions.

Ce que vous apportez.

• Sens des responsabilités, autonomie et résistance au stress avec une forte capacité de pensée et d’action en réseau.
• Capacité à garder une vue d’ensemble dans les situations mouvementées, à rester calme et à trouver avec l’équipe les meilleures solutions possibles.
• Orientation marquée client·e·s, esprit d’équipe et aisance dans l’échange avec des interlocuteur·trice·s variés.
• Disponibilité pour un travail en équipes en continu 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.
• Pour cette mission exigeante et passionnante vous disposez d’un apprentissage reconnu au niveau fédéral, d’une expérience en production ou en exploitation dans la gestion des perturbations, de bonnes connaissances du domaine ferroviaire ainsi que de bonnes compétences informatiques.
• Maîtrise de négociation en allemand, en français ou en italien niveau C2 et bonnes connaissances en allemand et en français au minimum niveau B1 même si d’autres langues maternelles sont les vôtres.