Leiter:in Servicegebiet Mitte

Darauf kannst du dich freuen.

Ein motiviertes, engagiertes und diverses Team erwartet dich – Menschen, die in der dynamischen Bahnwelt täglich anpacken und gemeinsam etwas bewegen. Du leitest das Servicegebiet Mitte effizient, richtest es zukunftsgerichtet aus und hast direkten Einfluss auf Organisation, Abläufe und Service Operation. Teamarbeit ist bei uns zentral; wir liefern professionelle Leistungen mit Herzblut und sorgen dafür, dass Kundinnen und Kunden gerne unterwegs sind.

Das kannst du bewegen. 

• In dieser Funktion übernimmst du die fachliche, personelle und finanzielle Führung für das Servicegebiet Mitte mit rund 65 Mitarbeitenden (direkte Führung von 9 Teamleitenden) und stellst professionelle Dienstleistungen für unsere Kundschaft sicher: persönliche Unterstützung für mobilitätseingeschränkte Reisende an den Bahnhöfen sowie eine hohe Verfügbarkeit von Billettautomaten, Schliessfachanlagen und Entwertern.
• Du entwickelst das Servicegebiet entlang der Strategie «Vertrieb 2030», unserer Ziele und dem Kundennutzen weiter – personell, fachlich, kulturell und betriebswirtschaftlich – und sorgst für eine qualitativ hohe Leistungserbringung.
• Die Mitarbeitenden befähigst du, begleitest sie in ihren Entwicklungsprozessen, sorgst für die Umsetzung und nimmst eine Vorbildfunktion wahr. Du sorgst für die Einhaltung von Sicherheit und Qualität sowie für die Gesundheit und leistungsfähige Motivation der Mitarbeitenden.
• Veränderungen treibst du aktiv voran, verankerst sie nachhaltig und leitest anspruchsvolle Projekte oder bereichsübergreifende Arbeitsgruppen mit komplexen Themen.
• Du förderst die Zusammenarbeit mit anderen Bereichen, kommunizierst angemessen mit verschiedenen Stakeholdern und leistet mit deinen Teams einen Beitrag zum Gesamtnutzen der SBB.
• In dieser Funktion bist du an verschiedenen Standorten wie Bern, Olten, Luzern, Basel, Biel/Bienne und Oensingen unterwegs. Dafür ist eine hohe Reisebereitschaft erforderlich.

Das bringst du mit.

• Für neue Kundenbedürfnisse kannst du dich begeistern und bist motiviert Veränderungen in einem dynamischen Umfeld aktiv mitzugestalten.
• Als vertrauenswürdige und lösungsorientierte Führungsperson, begegnest du deinen Mitarbeitenden mit Empathie und Engagement.
• Du denkst vernetzt, handelst unternehmerisch und setzt klare Prioritäten für Kundennutzen, Qualität und Sicherheit.
• Mit deiner adressaten- und stufengerechten Kommunikation überzeugst du Menschen für deine Themen.
• Ein Abschluss auf Stufe FH in Betriebswirtschaft oder Leadership sowie mehrjährige Erfahrung in der entwicklungs- und ergebnisorientierten Führung und im Change Management bringst du mit.
• In dieser Funktion sind verhandlungssichere Deutschkenntnisse (mind. Niveau C1) und Italienischkenntnisse (mindestens B1 oder die Bereitschaft sich auf dieses Niveau weiterzubilden) erforderlich. Französischkenntnisse sind ein grosses Plus.