Fachsupport/Businessanalyst (m/w/d) (GIS-)Webapplikationen

Darauf kannst du dich freuen.

Du wirst als Fachsupport und Businessanalyst (m/w/d) Teil eines agilen Scrum-Teams (nach SAFe). Das Team bedient mit seinen verschiedenen Applikationen die Prozesse „Bahnnetz dimensionieren“ bis „Lifecycle- und Portfoliomanagement führen“ der SBB-Infrastruktur. Dazu gehören unter anderem die Anwendungen Strecken- und Knotenentwicklungspläne, die Webapplikation Netzanforderungen, die Applikation Projektanforderungen, die Ausbau- und Erneuerungskarte sowie die Applikation Angebotsausbau. Entsprechend vielfältig wird dein Austausch mit diversen Stakeholdern und Prozessrollen sein.

Das kannst du bewegen. 

• Mit deinem Engagement sorgst du für einen reibungslosen Applikationsbetrieb (DevOps) und bist massgeblich an der spannenden Gestaltung der sieben Softwareprodukte beteiligt.
• Als kommunikative Persönlichkeit stellst du den Informationsfluss zwischen Management, Fachabteilungen und IT sicher, stimmst technische und fachliche Verbesserungsbedarfe ab und übersetzt diese in konkrete User Stories, die du bis zur Umsetzung begleitest.
• In deiner Rolle beantwortest du Anfragen aus dem 1st-Level-Support, trägst die Verantwortung für den 2nd-Level-Support und koordinierst proaktiv neue Anforderungen und Change-Requests zwischen Fachexperten und Anwendervertretern.
• Du erstellst und aktualisierst die entsprechenden Prozessdokumentationen und Schulungsunterlagen für verschiedene Anwenderkreise und führst bei Bedarf auch Schulungen durch.
• Du unterstützt das Team bei Testaktivitäten, koordinierst Fachtests, führst selbst auch Tests durch (z.B. Integrations- oder Regressionstests), dokumentierst Testergebnisse und begleitest die Fehlerbehebung bis zur Abnahme.

Das bringst du mit. 

• Du verfügst über eine hohe Sozialkompetenz, das Kommunizieren auf verschiedenen Ebenen fällt dir leicht und die Zusammenarbeit in Software- und Fachteams bereitet dir Freude.
• Du bringst sehr gute analytische und konzeptionelle Fähigkeiten sowie eine hohe IT-Affinität mit.
• In neue und komplexe Themen kannst du dich rasch einarbeiten. Zudem bist du sowohl fachlich wie auch technisch auf dem Laufenden und hälst dich mit Weiterbildungen auf dem neusten Stand.
• Eine abgeschlossene Ausbildung im Informatikbereich oder eine gleichwertige Ausbildung mit vertieftem IT-Interesse, z.B. als Anwender-Fachsupport, wird vorausgesetzt.
• Du verfügst über sehr gute mündliche und schriftliche Deutschkenntnisse (C2). Weitere Sprachkenntnisse in Französisch oder Italienisch (B1) sind von Vorteil.