Technische:r Assistent:in Helpdesk

Darauf kannst du dich freuen.


Wir bei «Serviceanlagen» beherrschen unser Rollmaterial. Wir stehen für qualitativ hochwertige und zuverlässige Instandhaltung des Rollmaterials. Als Technische:r Assistent:in im Helpdesk Rollmaterial bist du die erste Anlaufstelle bei Störungen an unseren modernen Fahrzeugen und unterstützt unser kompetentes Zugpersonal fast rund um die Uhr (365 Tage im Jahr, 7 Tage pro Woche und bis 20 Stunden pro Tag) bei der Störungsbehebung, damit wir unseren sicheren und störungsfreien Betrieb aufrechterhalten können.

Attraktive Arbeitsbedingungen sind uns wichtig — auch bei unregelmässigen Arbeitszeiten. Nacht- und Wochenendarbeit wird bei uns zusätzlich vergütet, z. B. mit 16 Franken pro Stunde für Sonntagsarbeit. Zudem erhältst du Zeitzuschläge. Das heisst: Du profitierst von mehr Freizeit als Mitarbeitende ohne Nacht‑ und Wochenendeinsätze. Weitere Benefits wie Kinderzulagen, kostenloses 2.‑Klasse‑GA und vergünstigtes Reisen im Ausland — auch für die Familie — findest du auf unserer Website unter «Benefits».

Das kannst du bewegen.

• Bei Störungen am Fahrzeug leistest du versierten First‑Level‑Support, sodass das Zugpersonal Störungen wenn möglich selbstständig beheben kann.
• Du stellst sicher, dass Interventionen im laufenden Betrieb erfolgreich durchgeführt werden können.
• Mit präzisen Störungsmeldungen ermöglichst du effiziente Störungsbehebungen, auch wenn das Fahrzeug nicht sofort im laufenden Betrieb repariert werden kann.
• Mit deinem Fachwissen sowie deiner unterstützenden und hilfsbereiten Art bist du ein wichtiges Zahnrad in unserem komplexen Betrieb.
• Weil du in der Regel die erste Kontaktperson bist, trägst du zusätzlich dazu bei, dass sich unser Personal sicher und gut betreut fühlt. 

Das bringst du mit.

• Eine authentische, kundenorientierte und hilfsbereite Art sowie die Fähigkeit, auch unter Druck überlegt zu handeln.
• Gute technische Kenntnisse zum Rollmaterial und zum Betriebsablauf sowie Freude an der Anwendung von IT‑Systemen wie SAP, Diagnosetools und Bildtelefonie. Bei vorhandenen Kompetenzen als Fahrzeugdiagnostiker:in, Zugbegleiter:in oder Lokführer:in prüfen wir gerne Möglichkeiten für Ablösungen im bisherigen Tätigkeitsgebiet.
• Bereitschaft zur Schichtarbeit sowie zur beruflichen und persönlichen Weiterentwicklung.
• Eine Ausbildung zur Kundenbegleiter:in, Lokführer:in, Instandhaltungstechniker:in bei der Bahn oder eine gleichwertige Ausbildung (z. B. dreijährige Lehre EFZ in technischer Richtung) sowie idealerweise einige Jahre Berufserfahrung.
• Fliessende Deutschkenntnisse und gute Kenntnisse in Französisch oder Italienisch.