Responsabile Pianificazione dell'impiego del personale Sud nell'assistenza clienti (m/f/d)

Cosa ti offriamo.

Assieme al tuo team, sarai responsabile della pianificazione dell’impiego di circa 130 assistenti clienti nelle sedi di Bellinzona e Chiasso. Potrai beneficiare di numerosi vantaggi, come gli assegni per i figli, l’AG di 2ª classe gratuito e i viaggi a prezzo scontato all’estero (anche per i familiari). Trovi maggiori informazioni sul nostro sito web alla pagina «Benefit».

Quello che puoi mettere in movimento.

• Favorisci la collaborazione tra le sedi e curi una comunicazione adeguata con i diversi stakeholder, contribuendo insieme al tuo team al successo delle FFS.
• Con decisioni mirate, slancio e abilità strategica, dirigi il tuo team motivandolo e facendolo crescere, affinché insieme possiate raggiungere obiettivi ambiziosi. 
• Con il supporto del tuo team, in qualità di responsabile garantisci la pianificazione mensile e giornaliera del personale assistenza clienti, nell’osservanza delle direttive legislative e interne quali la legge sulla durata del lavoro (LDL), il contratto collettivo di lavoro (CCL) e le regolamentazioni specifiche settoriali sulla durata del lavoro (BAR).
• Gestisci attivamente il raggiungimento degli obiettivi nel traffico regionale e a lunga percorrenza.
• Partecipi con entusiasmo a gruppi di lavoro.

Quello che porti con te.

• Sei una figura dirigenziale affidabile, con un forte orientamento alle soluzioni, e come tale affianchi il personale con attenzione ed empatia.
• Hai un approccio interdisciplinare e imprenditoriale e stabilisci priorità chiare.
• Possiedi spiccate capacità persuasive e sai modulare la comunicazione in base al destinatario e al livello di interlocuzione.
• Per questa funzione è richiesta un’ottima padronanza dell’italiano (livello minimo C1) e la conoscenza del tedesco (livello minimo B1 o disponibilità a conseguire il livello richiesto).